Soluzioni di accesso remoto sicure e flessibili per la gestione dei servizi IT e il supporto dei clienti esterni.
La tecnologia sempre disponibile di accesso remoto sicuro di NTRglobal ottimizza la produttività e migliora la soddisfazione dei clienti grazie alle soluzioni stand-alone, ai moduli add-on e alle integrazioni con i principali provider per help desk e ITSM.
Incredibile velocità di adattamento
Scalabile, modulare e sicuro: NTR Cloud fornisce desktop remoto, risoluzione problemi IT e supporto clienti per i business di tutte le dimensioni.
L'esperienza definitiva di assistenza clienti
Support Ultimate è stato progettato specificatamente per i team di supporto multi-agente.
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Incredibile velocità di adattamento
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L'esperienza definitiva di assistenza clienti
NTR Cloud
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NTR Cloud per ITSM
- Affidabile funzionalità di service desk
- Gestire migliaia di periferiche
- Miglioramento dell'allineamento dei processi
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NTR Cloud per Help Desk
- Ticketing, monitoraggio e reporting
- Incremento produttività del supporto esterno
- Facile e rapida integrazione
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Desktop remoto
- L'API si integra nelle applicazioni principali
- Supporto ai clienti di qualsiasi browser
- Funzionalità complete di tracking e reporting
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NTR Cloud Lite
- Accesso da qualsiasi periferica Apple
- Totalmente gratuito
Support Ultimate
Trasformazione del reparto di supporto clienti esterno in uno strumento di fidelizzazione dei clienti.
- Riduzione fino al 45% dell'assistenza di livello 1 e 2
- Chat live sicura per le imprese
- I vostri dati rimangono privati: nemmeno noi possiamo accedervi
- Facile integrazione nelle applicazioni principali
Soluzioni che si adattano alle vostre esigenze business
Le organizzazioni in evoluzione richiedono un'infrastruttura IT flessibile che si adatti agli obiettivi business in evoluzione.
NTRglobal permette alle aziende di realizzare i propri obiettivi con soluzioni flessibili basate sul cloud, che forniscono un comprovato ROI (ritorno sull'investimento), una sicurezza di livello aziendale e una connettività veloce. La tecnologia NTRglobal sovralimenta la produttività IT e i livelli di assistenza clienti a una minima parte dei costi delle soluzioni della concorrenza.
Modularità
A differenza del software confezionato con licenza, le soluzioni NTRglobal basate su SaaS offrono la funzionalità modulare che può essere adattata alle esigenze dell'azienda. Il sistema di distribuzione NTRglobal per l'accesso al supporto remoto e l'automazione IT funziona su piattaforme multiple e si adatta alle esigenze business.
Connettività
Una rete globale di relay server ottimizza la connettività veloce, per aiutare i clienti in modo più rapido. I dati personali rimangono al sicuro entro i vostri limiti e sono conformi alla Sarbanes-Oxley e alle leggi sulla privacy.
Integrazione
La tecnologia NTRglobal si integra con software leader di terze parti, quali BMC Remedy, Salesforce.com, SAP, ConnectWise e altri, consentendo alle organizzazioni di sfruttare gli investimenti precedenti.
Privacy
NTRglobal dispone di impianti con certificazione ISO 27001 e di centri dati in tutto il mondo che rispettano i criteri di approdo sicuro. In qualità di possessori del sigillo privacy TRUSTe, manteniamo i vostri dati assolutamente sicuri e privati grazie a livelli di protezione multipli: nemmeno NTRglobal può accedere o visualizzare i dati.
Sicurezza
Alla base del nostro lavoro poniamo l'impegno nella sicurezza. La sicurezza multilivello salvaguardia ogni punto della catena di fornitura del supporto remoto, a partire dall'autenticazione di accesso alla comunicazione tramite crittografia AES a 256 bit. NTRglobal vanta una rete globale di relè conforme alle più severe norme internazionali, tra cui la Sarbanes-Oxley, la HIPAA e altre norme specifiche dell'industria.
Assistenza clienti
Ricevete l'assistenza necessaria al momento giusto con il team NTRglobal di esperti ingegneri tecnici. Il nostro obiettivo è quello di aiutarvi ad ampliare il vostro business e assicurarci che stiate ottimizzando la vostra esperienza con i prodotti e i servizi NTRglobal. Per trovare la risposta alle vostre domande, utilizzate il centro di assistenza online o contattateci per telefono, e-mail o tramite la chat sicura NTRglobal.
Servizi
NTRglobal offre una gamma di servizi di formazione, personalizzazione ed integrazione, studiati per aiutarvi a migliorare la fornitura del servizio, ottimizzare i flussi di lavoro e semplificare la gestione dell'infrastruttura IT.
- Integrazione
- Customer Development
- Formazione
- Workflow Consulting
Partner
NTRglobal è membro di BMC Technology Alliance Program, un'iniziativa che mira a promuovere e a supportare le aziende di tecnologia i cui strumenti e tecnologie completano le soluzioni software BMC. In virtù di questa partnership, NTRglobal e BMC offrono ai clienti una gamma più ampia di soluzioni per il supporto tecnico remoto.
ConnectWise Chat & Remote Control, una tecnologia di NTRglobal, ottimizza la produttività dell'help desk e migliora la soddisfazione dei clienti, poiché consente ai tecnici di fornire un'assistenza immediata a più clienti e di offrire un'esperienza di supporto maggiormente personalizzata.
Clienti
"Support Ultimate ci consente di fornire un incredibile supporto IT ai nostri negozi di vendita al dettaglio, garantendo al contempo il livello di sicurezza più elevato. Siamo riusciti a ridurre i costi dell'assistenza e a migliorare contemporaneamente la soddisfazione dei clienti".
Ulteriori informazioni
"Sia la nostra community di studenti online che la facoltà stavano crescendo rapidamente, quindi dovevamo trovare una soluzione per migliorare il controllo dei volumi crescenti di telefonate dovute a problemi tecnici. Incorporando NTR Chat, abbiamo potuto fornire un'assistenza migliore agli studenti e alla facoltà, riducendo così i costi di supporto di oltre il 40%."
