Soluciones de acceso remoto seguro y flexible para gestión de servicios IT y soporte a clientes externos.
La tecnología de acceso remoto seguro y siempre disponible de NTRglobal aumenta la productividad y mejora la satisfacción del cliente a través de sus soluciones independientes, integraciones y módulos para aplicaciones con asistencia al cliente y proveedores de servicios líderes en gestión de IT.
Escalas a la velocidad del rayo
Escalable, modular y seguro: NTR Cloud ofrece Escritorio remoto, Resolución de problemas IT y Asistencia al cliente para empresas de cualquier tamaño.
Proporciona al cliente una experiencia de soporte superior
Support Ultimate ha sido especialmente diseñado pensando en los equipos de soporte multiagente.
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Escalas a la velocidad del rayo
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Una experiencia de soporte superior para el cliente
NTR Cloud
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NTR Cloud para ITSM
- Sólida funcionalidad de atención al cliente
- Gestiona desde cientos hasta miles de dispositivos
- Mejora la alineación del proceso
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NTR Cloud para Help Desk
- Emisión de tickets, creación de informes
- Aumenta la productividad del soporte externo
- Se integra fácil y rápidamente
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Soporte remoto
- API se integra con las principales aplicaciones
- Soporte al cliente en cualquier navegador
- Seguimiento y creación de informes completos
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NTR Cloud Lite
- Acceso desde cualquier dispositivo Apple
- Totalmente gratis
Support Ultimate
Convierta su departamento de soporte al cliente externo en una máquina de lealtad de clientes.
- Reduce el soporte de nivel 1 y 2 hasta el 45%
- Chat en vivo seguro para empresas
- Mantenga la privacidad de sus datos, ni siquiera nosotros podemos verlos
- Se integra fácilmente con las principales aplicaciones
Soluciones que se adaptan a las necesidades de su empresa
Conforme evolucionan las empresas, necesitan una infraestructura de IT flexible que se adapte a los objetivos comerciales a medida que van cambiando.
NTRglobal ayuda a las empresas a conseguir sus objetivos con soluciones flexibles basadas en la nube que ofrecen una comprobada rentabilidad de la inversión, seguridad de nivel empresarial y una rápida conectividad. La tecnología de NTRglobal potencia la productividad de IT y los niveles de servicio al cliente a una fracción del coste de las soluciones que ofrece la competencia.
Modularidad
A diferencia del software con licencia empaquetado, las soluciones SaaS de NTRglobal ofrecen funcionalidades modulares que pueden adaptarse a las necesidades de su empresa. El sistema de prestación de servicios de NTRglobal para el acceso al soporte remoto y la automatización de IT funciona con múltiples plataformas y se adapta a las necesidades de su empresa.
Conectividad
Una red global de servidores de retransmisión optimiza la velocidad de conectividad para que pueda ayudar a sus clientes más rápidamente. Su datos están seguros dentro de su organización y cumplen con las leyes de privacidad europeas y Sarbanes-Oxley.
Integración
La tecnología NTRglobal se integra con las soluciones de software líderes, ofrecidas por terceros, como BMC Remedy, Salesforce.com, y ConnectWise, entre otros, permitiendo que las organizaciones puedan aprovechar las inversiones anteriores.
Privacidad
Los centros de datos y las instalaciones de NTRglobal de todo el mundo cuentan con la certificación ISO 27001 y cumplen con las normas Safe Harbor. De conformidad con el sello de privacidad TRUSTe, garantizamos la seguridad y privacidad de sus datos a través de múltiples niveles de protección: ni siquiera NTRglobal puede acceder o visualizar la información.
Seguridad
Nuestro compromiso con la seguridad es la esencia de todo lo que hacemos. La seguridad en todos los niveles protege los puntos en la cadena de prestación de soporte remoto, desde la autenticación del inicio de sesión hasta la comunicación con cifrado AES de 256 bits. NTRglobal cuenta con una red global de relés que cumple con las normas internacionales más estrictas, entre las que se incluye Sarbanes-Oxley, HIPAA y otras normas específicas del sector.
Atención al cliente
Obtenga la asistencia del equipo de ingenieros técnicos experimentados de NTRglobal cuando lo necesite. Nuestro objetivo es ayudarle para que su empresa crezca y garantizar que optimice su experiencia con los productos y servicios de NTRglobal. Utilice nuestro centro de atención en línea para encontrar la respuesta a su pregunta o póngase en contacto por teléfono, correo electrónico o por el chat seguro de NTRglobal.
Servicios
NTRglobal ofrece una amplia gama de servicios de formación, personalización e integración diseñados para ayudarle a mejorar la prestación de sus servicios, optimizar los flujos de trabajo y simplificar la gestión de la infraestructura de IT.
- Integración
- Desarrollo personalizado
- Formación
- Asesoramiento para el flujo de trabajo
Socios
NTRglobal pertenece al Programa de Alianza Tecnológica de BMC, una iniciativa que tiene como objetivo promover y respaldar a las empresas de tecnología cuyas herramientas y tecnologías complementan las soluciones de software de BMC. A través de esta sociedad, NTRglobal y BMC ofrecen a los clientes una amplia gama de soluciones de soporte técnico remoto.
El Chat y el Control remoto de ConnectWise, desarrollado por NTRglobal, aumenta la productividad de la asistencia técnica y mejora la satisfacción de los clientes, puesto que permite a los técnicos ofrecer un servicio inmediato a varios clientes y una experiencia de soporte más personalizada.
Clientes
«Support Ultimate nos permite proporcionar a nuestros comercios minoristas un destacado servicio de soporte de IT al mismo tiempo que garantiza el máximo nivel de seguridad. Nos permitió reducir los costes de soporte y al mismo tiempo mejorar la satisfacción del empleado».
Obtenga más información
«Nuestra comunidad de profesores y estudiantes en línea se expandió rápidamente y necesitábamos un medio que nos permitiera controlar mejor el creciente volumen de llamadas cuando tenían problemas técnicos. Mediante la incorporación de NTR Chat, hemos podido ofrecer un mejor soporte a nuestros estudiantes y profesores, y hemos reducido los costes de soporte en más del 40%».
